千亿家装物流市场前景火爆!物流巨头开启夺取战

时间:2021-09-04 15:50来源:http://bzlfw.com 作者:bzlfw.com 点击:

一向以来,家装物流都是一块难以补足的走业短板,物流服务链条太长,货物易损坏,运输难度较大,家装走业一向欠缺有物流企业能够挑供从仓储、运输、配送、安置乃至售后等全链路的优质服务。随着家装产业的渠道升级,品质化到家服务亟需竖立走业标准,家装物流企业也将迎来大变革。那么,回归物流内心,什么才是家装物流的中央竞争力?

1、重仓,重大的基础设施能力是关键

大约在10年前,电商家装市场最先兴首,且有了迅速发展的势头。随着家装网购周围赓续扩大,除了诞生了一批网络家居品牌,也足够发掘出大件物流体系和一体化服务的重大潜力。

最最先在望中这个商机的是多多专线企业和零担快运企业,但走业集体程度不高,无法已足一站式服务的需求。后来,像蚁安居(2016年)等一站式家装供答链服务平台,以及有零售基因的苏宁易购物流、菜鸟等也正式进军家装物流业,最先角一一站式家装物流龙头位置。

从家装物流整个服务节点来望,分为仓、干、配、装、售后(退换货)五大流程,专门倚赖物流企业的基础设施能力,这背后离不开各环节的资源能力,运营保障体系以及供答链的协同能力,而这些最后影响着物流体系的价格、时效、货损、服务。

平台型的家装物流服务商特点固然资产组织较轻,但是照样在几大中央城市自建了产地仓,现在标是行使仓这个中央节点为挑、运、转、派挑供撑持。而后端则操纵“轻模式”,议定整相符运力资源和安置师傅资源,为货主挑供综相符解决方案。

而像苏宁易购物流等这些自建型物流企业在仓储上的中央上风则更添清晰,不光拥有仓储面积达到1200万平方米,而且议定多年积累的零售物流的经验和技术能力,苏宁易购物流的仓储能力已不光单是挑供邃密化的仓储服务,并且在库存一盘货管理以及物流集约化管控已专门成熟。

据业妻子士分析,行为国内最早的家电大件物流服务商之一,苏宁易购物流的高标准自建仓群一向是其服务家装企业的底气,多年来形成的“区域中央仓+前走仓群+前置仓群”的立体化网络组织,可按照差别场景、差别需求,为多多家装品牌挑供定制化的仓配一体、揽配装一体化服务。

现在,苏宁易购物流在金华、佛山已经形成一仓发全国的网络上风,继河南长葛之后,潮州、福安、天津等地产地仓也相继投入运营,添快建设家装商贸流通体系。到2025年,聚焦全国重点家装产业集聚区,将扩建至遮盖家装全品类的20大产地仓,打通家装产品从源头产地到千家万户产业链,推动走业聪颖化转型升级。

除此之外,随着县镇市场消耗的兴首,四六级市场在网络无法遮盖、时效慢、售后难得等题目成为制约家装走业在下沉市场膨胀的窒碍。苏宁易购物流依托重大全国的物流网络和变通迅速的运输效率,已经形成一套稀奇的“打法”。在下沉市场,苏宁易购物流协同全国近万家零售云、1500+苏宁帮客县镇服务中央,形成零售、物流、售后服务闭环,议定仓店直连,削减中转,真实将商品安放到离用户比来的地方,以“24幼时送装”为拳头产品,全方位保障乡镇市场的服务能力升迁。

2、直击痛点,打造重大的着末标准化服务

家装商品最清晰的特征是体积大重量大,货值珍贵。对于物流而言,家具属于非标准件,品质管理难度高,送装车辆空间行使率也矮,链条长影响时效。稀奇是复杂的着末场景,既要送货上门、安置入户,时效和服务也要做好。

“现在,送装一体逐渐成为物流交付的刚需。从整个家装物流链条来望,着末场景是标准化程度最矮的一个环节,也是专门主要的竞争门槛,因而对安置师傅的标准化培训和调配至关主要。”广州苏宁家装物流负责人张宜军说。

比如,一个清淡的柜子,就含有板材、钉子、滑轨等各栽配件,必要专科安置,有些则更复杂。安置师傅的技能和服务程度将会直接影响上门服务体验。

其次在模式上,物流企业安置师傅更多采用的是自有与外包模式共存的模式。清淡情况下,在订单量大的地方,操纵自家的安置师傅;在订单量幼的地方,原由单量的不饱和,而操纵共享的师傅。因而,在管理也会存在一些难度。

值得一挑的是,为确保到家服务标准化,苏宁易购物流除组建“职称等级评估委员会”外,还竖立了“星级服务工程师评价体系”,并携手宜家等配相符友人、高校机构等说相符成立“家装学院”。

这套组相符拳,一方面议定岗位培训、专科认证,旨在升迁一线安置人员的坦然认识、安置技能、服务程度,进一步升迁上门服务体验,让服务更添的标准化;另一方面按照品类技能认证、服务评价、作业谙练度(单量)等多维度评价体系,深化了着末交付正向激励,使得苏宁易购物流在大件物流安置环节上最后形成竞争上风。

千亿家装物流市场前景火爆!物流巨头开启夺取战

此外,苏宁易购物流在往年升级大件家装“美家计划”后(在供答链协同、产地仓、预售下沉、到家服务等方面福利),今年6.月又正式推出“放心装”服务,服务工程师上门一次,同步挑供送货、安置、免费拆旧、取旧、旧家装回收等6.大服务,解决了大件商品上门安置服务难题,让到家服务更添规范化。现在,该服务周围已突破331城。

比如,苏宁易购物流在与宜家的配相符上,苏宁易购物流为宜家挑供定制化“宜家家居解决方案”,为其挑供揽配装一体化以及添值服务,服务体验升迁成绩清晰,全链路时长萎缩10.9%,包装费用降矮36%,用户舒坦度升迁到99.83%,表现出苏宁物流在到家服务场景里的重大上风。

千亿家装物流市场前景火爆!物流巨头开启夺取战

图片来源:苏宁易购物流

张宜军外示,“苏宁易购物流在大件物流周围追求了30年,稀奇是2014年盛开做社会化物流以后,倚赖赓续添大的聪颖物流建设力度,已搭建了一张能遮盖全国配送入户的基础设施网络。现在苏宁易购物流已相继与林氏木业、宜家、顾家、尚品宅配、喜临门、法兰芭比等走业著名家装企业伸开配相符,同时赓续膨胀家装服务网络为配相符友人赋能。”

3、科技赋能,打造全环节精好化管理

在家装物流的链条上,参与角色多多,包括商家、承运商、服务商、安置师傅都必要调度和协同,重大的科技能力背后表现的是新闻透明与实时回响反映,优化交付成本和交付质量。

比如,仓层面的仓内库存优化、自动化集成与管控;配送层面的线路优化、智能调度、可视化,还有费用结算体系等等。

“近年来,苏宁易购物流在智能化发展上进走了大量行使性投入和前瞻性组织。吾们中央旋律更强调全场景下的成本优化,并议定科技的赋能进走数据分析以及链条上各个角色足够的无缝链接与动态可视。”张宜军对罗戈网说。

现在,基于5G、大数据、物联网等技术,苏宁易购物流议定自立研发的笑高(积木型物流管理新闻平台)、天眼(物流集体运营的数据管理平台)、天机(对全局和全链作业数据智能处理平台)、指南针(实现全自动化运作、人机结相符等多手段软性生产)四大体系平台构建首“聪颖大脑”,协同差别层级的智能化基础设施投入场景行使,聪颖园区、智能仓储、智能分拨场、智能快递站的四大终端实现了全流程智能化建设,最大程度升迁运营效率和盛开协同。

千亿家装物流市场前景火爆!物流巨头开启夺取战

图片来源:苏宁易购物流

总的来望,苏宁易购物流从行为苏宁易购的一个物流部分诞生到现在,已深耕家电服务周围30年,在行家电周围的仓配一体、揽配装一体等多项服务体系已比较成熟。随着电商大件的排泄,大包裹(行家电、家具等)已成为快递公司新的营业添量入口,排泄率将会进一步升迁,大件快递仍将维持高添速。苏宁易购物流倚赖在大件商品上的网络、时效、运营上风,以及数字化+供答链全链路强势输出,大件物流的价值正在迅速开释。

作者 | 幼周伯通

来源 | 物流沙龙

此文系作者幼我不都雅点,不代

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